Politique de confidentialité à lire obligatoirement pour utiliser nos services (cliquez ici)
- SOSprof pourra communiquer avec vous par le biais de vos informations de connexion.
- AUCUN contrat. À tout moment vous pouvez décider de mettre un terme à vos services privés d’enseignement.
- Les séances de tutorat sont payables une fois le cours terminé, à tous les 1ers et les 15 du mois.
- Tarification : elle représente les services EN LIGNE. Pour nos services à domicile, le tarif varie en fonction de l’offre de nos tuteurs. Il faudra compter un temps de déplacement moyen de 30 minutes par séance, par exemple. Ainsi, pour une heure à 44$/h avec l’ajout d’un déplacement de 30 minutes, par exemple, le tarif que vous paierez sera de (44$ + 22$) = 66$. Le temps de déplacement est facturé au prorata de votre tarif horaire en ligne. Voir la tarification en vigueur.
- Nos tarifs augmenteront de 2$/h dès le 28 juin 2024. Depuis le 27 mai 2024, les nouveaux tarifs sont affichés sur le site internet de sosprof.ca.
- La recherche est gratuite. Une fois les services commencés, des frais d’inscription unique de 29,99$ (non taxable) par famille seront facturés à la première séance. Ces frais font partie de la garantie de satisfaction tout comme la première séance si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
- Pour obtenir un résultat significatif dans les résultats scolaires, un minimum de 5 séances est requis, et ce, pour un élève qui n’est pas en échec scolaire. Dans ce cas, nous recommandons plutôt un minimum de 10 séances, même, un suivi hebdomadaire pour une période de 3 mois.
- En remplissant le dossier de l’élève, nous débuterons dès maintenant la recherche pour vous. Ce formulaire demeure LA SEULE FAÇON de trouver une tutrice ou un tuteur chez SOSprof. Ceci nous permet de vérifier les disponibilités actuelles de nos ressources dans votre secteur puisque celles-ci changent quotidiennement.
- Vous recevrez également vos options détaillées par courriel, ce qui vous permettra d’accéder rapidement à une ressource enseignante. Nous pourrons ainsi vous partager les informations de votre ressource, que nous réserverons pour vous avec un grand soin!
- Le choix du tuteur n’est pas à la HAUTEUR DE VOS ATTENTES? Nous vous trouverons une nouvelle ressource et nous vous REMBOURSERONS votre première séance. C’est ce qui fait de nous l’entreprise de TUTORAT #1 au Canada!
- L’utilisation de votre compte en ligne SOSprof est obligatoire. Nous travaillons constamment dans le but de vous offrir une expérience utilisateur des plus conviviales. Vous pouvez tout gérer à partir de votre compte en ligne. Ceci vous permet une grande liberté d’action, peu importe nos heures d’ouverture.
- AUCUN paiement ne sera exigé avant le début des services. Nous accumulons les séances afin de facturer les services les 1ers et les 15 du mois.
- Mode de paiement : prélèvement sur la CARTE DE CRÉDIT déposée au dossier. Accord de prélèvements préautorisés selon le solde de mon compte, soit pour les services rendus par SOSprof les 1ers et les 15 du mois avec un préavis d’un jour.
- Toutes les séances doivent passer par une approbation sur votre carte de crédit au moment de la création du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’une facture, mais bien d’une préautorisation visible pour 2 jours seulement sur votre relevé de carte de crédit. En cas de paiements refusés récurrents, SOSprof exigera que toutes les séances soient préautorisées sur la carte de crédit lors de la création.
- Nous nous engageons à vous trouver le candidat dont vous avez besoin dans les plus brefs délais, soit environ 1 à 10 jours ouvrables.
- Il peut arriver que nous ne trouvions personne de disponible dans votre secteur. En tout temps, vous pouvez choisir le service de tutorat en ligne, simple et efficace. Un supplément peut être ajouté au taux horaire si nous trouvons un tuteur qui accepte de se déplacer sur une plus longue distance, avec votre accord.
- Nos enseignants sont expérimentés, motivants et qualifiés dans leur domaine grâce à leur bagage scolaire pertinent.
- Nos professionnels sont tous rencontrés et sélectionnés pour leurs compétences et leurs aptitudes à travailler auprès des jeunes. Ils ont tous déclaré ne pas avoir d’antécédents judiciaires en cours ou antérieurs en lien avec l’emploi en enseignement et en tutorat.
- La réussite de votre enfant? Nous en faisons notre priorité!
- Les séances sont d’une durée minimale d’UNE heure. Tutorat en petit groupe, la durée MINIMALE change, mais le tarif reste le même : • 2 élèves : 1 heure 30 minutes (45 minutes chacun, par exemple); • 3 élèves : 2 heures.
- Vous pouvez annuler une séance au minimum 24 heures à l’avance dans votre compte en ligne au www.admin.sosprof.ca ou EN COMMUNIQUANT DIRECTEMENT avec votre tuteur. En cas d’annulation dans un délai plus court que 24 heures, des frais de 30$ seront ajoutés à votre dossier. Merci pour votre compréhension.
- Des frais transaction/séance refusée et de 2,5% par mois seront ajoutés à toute facture impayée. Après 3 paiements refusés dans une même année scolaire, nous devrons vous retirer de notre liste.
- Les tarifs peuvent varier au courant de l’année. Ils sont toujours à jour et annoncés sur notre site Internet ainsi que lors de la recherche d’un tuteur : www.sosprof.ca/information.
- Devoirs supplémentaires et matériel pédagogique IMPORTANT : Il est important de faire savoir à votre tuteur si vous désirez que votre jeune ait des devoirs supplémentaires que vous pourrez corriger vous-même à l’aide d’un corrigé. Le but est de ne pas faire perdre le temps au tuteur qui devra corriger (il effectuera un retour sur les notions échouées uniquement).
- Merci de noter qu’afin d’assurer la sécurité de votre jeune ainsi que la qualité des services, nous demandons aux parents de toujours être présents au domicile.
- SOSprof offre gratuitement une plateforme de visioconférence appelée SOSprof Learn. Si le client, l’élève ou le tuteur choisissent de ne pas l’utiliser et préfèrent opter pour une autre plateforme autorisée (Zoom, Google Meet, Learn Cube, Leason Space, Teams), nous tenons à vous informer que nous nous dégageons de toute responsabilité concernant les problèmes qui pourraient survenir sur les plateformes autres que SOSprof Learn. De plus, il est strictement interdit d’utiliser toutes plateformes de visioconférence ne permettant pas de régulariser dans les paramètres, l’accès à la séance et le contrôle de qui peut accéder à la rencontre (par exemple, que toute personne tentant de joindre la séance doit passer par une sale d’attente et être admit par la personne responsable avant d’entrer dans la séance).
- Entente valide pour l’année scolaire 2023-2024.
Limitations
Par la présente, vous reconnaissez et acceptez, sans condition, que, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, aucun membre de SOSprof Inc., de ses partenaires (y compris ses tuteurs et tous les autres professionnels travaillant pour SOSprof Inc.), ou de leurs sociétés affiliées, de leurs membres, dirigeants, administrateurs, agents ou employés (collectivement, les Représentants de SOSprof Inc.) n’acceptent ni n’assument de responsabilité ni d’obligation de quelques natures que ce soit envers vous relativement au programme de tutorat scolaire et des services éducatifs et que les Représentants de SOSprof Inc. ne peuvent être tenus responsables de tout préjudice, dommage, perte, frais ou autre réclamation de votre part liés, directement ou indirectement, à leurs activités ou à leurs interactions avec vous dans le cadre du programme de tutorat scolaire et des services éducatifs, y compris en rapport avec toute consultation entre une tutrice ou un tuteur et les spécialistes choisis par celle-ci.
Sans limiter la portée de ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez sans condition, entre autres choses, que les Représentants de SOSprof Inc. ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de tout préjudice, dommage, perte, frais ou autre réclamation liés, directement ou indirectement, au programme de tutorat scolaire et des services éducatifs et aux consultations entre nos tuteurs ou à tout défaut ou incapacité de livrer une prestation comme prévu (y compris tout retard, interruption ou l’annulation d’un tel service). Vous assumez à l’entière décharge de SOSprof Inc. et des Représentants SOSprof Inc. le fait de vous fier ou non à tout conseil ou à tout renseignement, produit ou service reçus ou découlant de toute consultation dans le cadre du programme de tutorat scolaire et des services éducatifs.
